FAQ
Q
支払方法について
A
クレジットカード・コンビニ決済・あと払い（ペイディ）・PayPal・銀行振込・キャリア決済・楽天ペイ・PayPay残高がご利用いただけます。
Q
送料について
A
お買い上げ金額が3,300円（税込）以上の場合、全国送料無料でお届け致します。
お買い上げ金額が3,300円（税込）未満の場合、全国一律990円（税込）をいただきます。
Q
キャンセルができますか
A
商品に欠陥がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、返品・交換の対応はいたしかねますのでご了承下さい。
コンビニ決済・銀行振り込みの場合は、期限内にお支払いされないと自動的にキャンセルとなります。
※キャンセルが続いた場合は今後のオーダーをお断りすることがございます。
Q
注文内容の変更について
A
一度購入したオーダーの内容変更は、サイト内からはできません。
「オーダー番号」と「用件」をそえて、翌日(営業日)午前中までに下記へご連絡ください。
ストアのお問い合わせフォーム [email protected]
Q
注文したのですが、メールが届きません
A
ご注文前に【@stores.jp】からのメール受信許可をお願い致します。
注文完了の自動返信メールが届かない場合は、
まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、
ご入力のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますのでお問合せ下さい。
Q
ラッピングはしてもらえますか
A
誠に申し訳ございませんが、弊社ではラッピングサービスは行なっておりません。
Q
領収書について
A
クレジットカード・あと払い（ペイディ）・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・PayPay残高については各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
銀行振り込みの場合は振込明細を代用していただきますようお願いします。
コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。
Q
商品が届かない
A
ご注文確認メールやアイテム詳細ページの発送時期をご確認ください。
発送完了しましたら商品発送のお知らせメールが自動送信され、メールに記載の「伝票番号」より配送状況をご確認いただけます。
また商品発送はご注文確定後、2~7日後になる場合がございますので予めご了承下さい。
Q
木のホッチキス取扱いについて
A
無垢の木を一つ一つ削り出して作った商品です。使用に伴い、色が変化しますので、ぜひご自分のお気に入りに育てていってください。
また、商品の取扱いに際しては、以下の注意事項をお読みください。
●この商品は天然成分のオイルで塗装されています。水濡れには弱いので、濡れた場合は速やかにふき取って下さい。
●お子さまの手の届かない場所で保管してください。破損したり小さな部品を飲み込む等すると危険です。
●直射日光や冷暖房機の風が直接あたらない場所で保管してください。木が割れたり反ったりする場合がございます。
●本来の目的以外に使用しないで下さい。思わぬ事故の原因になる恐れがあります。
Q
革のホッチキスの取扱いについて
A
●皮革部分は水濡れや汗、摩擦等により色落ち、色移りするおそれがありますので十分ご注意ください。
●高温多湿、直射日光を避け、風通しの良い場所で保管してください。(変形、変質、素材へのダメージを防ぐため)
●素材の特性上、直射日光や蛍光灯の長時間照射により、色褪せや変色が起こることがあります。
●本来の用途以外にご使用にならないでください。
●お子さまの手の届かない場所で保管してください。
＜お手入れについて＞
●水洗いしないでください。(変形、変質、素材へのダメージを防ぐため)
●汚れた場合は、水で湿らせた柔らかい布で拭き取ってください。溶剤などの薬品を使用しないでください。
Q
海外発送について（Overseas shipping service）
A
当サイトから海外への配送はおこなっておりません。
転送業者を介して、国内から国外へ転送された商品の不良・破損については、国外発送時の配送状態の問題が考えられるため、当サイトでは対応いたしかねます。
We do not ship items overseas from this site.
Q
不在の場合はどうなりますか
A
お客様がご不在等の場合、運送会社側で「不在連絡票」いれさせていただきます。
お客様より再配達のご指示をお願いします。
不在連絡票の投函後、保管期限内にご連絡を頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
この場合、返送にかかる送料、手数料として一律1,100円を差し引いてご返金いたします。
また、各地配達店から当社へ戻った商品の再配達はお受けできませんので、ご了承ください。
Q
価格について
A
材料費の変動などにより、予告なしに価格を変更させていただく場合がございます。
Q
返品について（弊社不備の場合）
A
弊社製品の不良・誤納品などの場合は、
メール[email protected]宛 もしくは 電話03-3669-8108宛 にご連絡ください。
電話受付時間：10時～17時 定休日：土日祝日、当社指定休日は対応できません。
在庫のある場合は良品と交換、売り切れの場合は商品を返品頂き、ご返金いたします。
弊社不備による返品送料は、弊社が負担します。